КОГДА ОДИН РАЗ ЛУЧШЕ УВИДЕТЬ!

Большинство людей не читают инструкции к новым программам, будем честными, читает бумажные или электронные документы 3% из 100%, но не больше. Все они надеются, что смогут освоить их самостоятельно при помощи метода «великого научного тыка». Но увы, это возможно не всегда. В эпоху ХХI века найден простой способ обучить пользователя новой программе без больших томов документации и личного присутствия — это видеоинструкции. Видео, как правило, воспринимаются пользователем значительно лучше, чем печатный документ. Да и времени на такую инструкцию уходит значительно меньше, чем на чтение руководства пользователя. Однако, видеоинструкция не является документом, а лишь дополнением к существующему печатному (электронному) руководству пользователя. Так что же такое видеоинструкция?

Видеоинструкция — это пошаговое руководство пользователя, записанное как скринкаст (цифровая видеозапись информации, выводимой на экран компьютера) и представленное в виде видеоролика. Основная задача видеоинструкции — это демонстрация работы программы.

В нашей компании мы активно используем такой формат.

Некоторые примеры из наших видеоинструкций можно посмотреть по ссылке: https://kodeksdoc.ru/category/video/

 

Преимущества видеоинструкций

• Наглядная демонстрация работы программы.
• Сокращение сроков обучения пользователей.
• Темп обучения пользователь может выбрать себе сам, то есть если где-то непонятно, он может поставить видео на паузу и посмотреть ещё раз или перемотать видео.
• Лучше один раз увидеть, чем сто раз услышать (ну тут, я думаю всё ясно).
• Видеоинструкцию можно разместить на сайте компании в рекламных целях.
• Экономит место. Видео занимает лишь место на компьютере (а в идеале – на сервере компании или в облаке), тогда как печатные документы – место на столе. Даже те же самые брошюры для каждого пользователя — это большое количество бумаги, времени и денег.
• Как правило, если у компании есть видеоиинструкции, то доверие к этой компании, согласно статистике, увеличивается.

 

Недостатки видеоинструкций

• В процессе обучения могут возникнуть вопросы, на которые нельзя будет получить ответ сразу. В этом плане личное обучение лучше. Например, на сайте нашей компании под каждой видеоинструкцией есть кнопка «Связаться», которая позволяет задать все возникшие вопросы.

• Для создания видеоинструкций нужны хотя бы базовые знания работы с видео, но этот минус легко исправить. Сейчас научиться делать видео не проблема, было бы желание.

 

Советы по созданию видеоинструкций

1) Сценарий

Сценарий должен быть! Это первое, с чего следует начать создание видеоинструкции. Сценарий должен быть грамотно прописан. В нём следует учесть хронометраж видео, чтобы заранее знать, насколько длинной будет запись. При написании сценария стоит продумать всё локации, текст и действия диктора (лектора). Текст должен быть прописан ОТ и ДО. Не следует думать, что какие-то очевидные вещи диктор (лектор) обязательно поймёт, что их надо сделать или сказать. Писать надо всё!

До записи видео обязательно дайте почитать ваш сценарий кому-то ещё, чтобы понять, насколько правильно написан сценарий, чего в нём не хватает, а что нужно убрать.

2) Краткость — сестра таланта

Не стоит записывать слишком длинные видео, на них, как и на большие документы, никто не будет тратить время. Лучше сделать несколько коротких видео, чем одно, но очень длинное.

3) При написании сценария следует ответить на несколько вопросов:

• Какая у нас проблема/Что мы хотим сделать?
• Как решить эту проблему/Как сделать это действие?
• Что имеем в итоге после совершённых действий?

Ответы на все эти вопросы должны быть последовательно отображены в сценарии видео.

4) Грамотный диктор (лектор)

Прежде чем записывать видео, необходимо выбрать правильно диктора.Диктор должен:

• Иметь поставленный красивый голос.
• Иметь грамотную понятную речь.
• Не иметь дефектов речи.

Людям приятно смотреть на опрятного красивого диктора. Если человек находится в кадре, то ему желательно, ко всему прочему, иметь приятную внешность.

Профессиональный диктор, как и оператор, делает само видео качественнее, но увеличивает стоимость производства и длительность этого процесса в разы. Поэтому здесь можно найти золотую середину, чтобы не увеличивать стоимость продукта из-за видеоинструкций.

В целом, не обязательно нанимать профессионального диктора со стороны: для обучающих видео гораздо важнее, чтобы их записывал тот, кто хорошо знает саму программу, хорошо в ней ориентируется, но стоит уделить внимание подаче материала.

5) Никакой монотонности

Когда диктор говорит, пусть и грамотно, красиво, но монотонно, то слушать его практически невозможно. Сразу хочется выключить. Текст диктора следует добавить какую-то речевую особенность, уместную шутку или интересный факт, то есть всё то, что сможет разнообразить ваше видео. Но этим увлекаться не стоит.

6) Согласованность картинки

Всё что пользователь видит на экране, должно быть согласовано между собой и продумано. Не должно быть никаких лишних деталей.

7) Грамотная съёмка

Если пользователь видит человека в кадре и его какие-то действия, то запись должна происходить на хорошую камеру. Желательно со штатива, если нет перемещений по помещению. Тогда и оператор будет не нужен, один человек вполне справится сам.Если в кадре есть перемещения по различным помещениям, то оператора следует выбирать человека с опытом, а для дальнейшего улучшения изображения применить эффект стабилизации кадра. Также не следует забывать об освещении кадра (сюда же относятся требования к фону: излишняя его освещённость или бликующие поверхности отвлекают).

Если пользователь видит на видео только экран монитора, то следует выбрать одну из программ, которая делает записи с экрана. Некоторые программы описаны в данной статье ниже.

Не последнее место занимает качество звука! Крайне желательно подобрать хороший микрофон с подавлением шума, подобрать тихое помещение, правильно расположить его. Так, например, волосы диктора не должны касаться микрофона, иначе на видео будет много посторонних шумов: придется тратить много времени на монтаж, либо и вовсе повторять съемку.

8) Технический дубль

При записи инструкции лучше сделать технический дубль, то есть записать видеоинструкцию 2 раза. Технический дубль поможет при монтаже видео, если на первой основной записи обнаружились погрешности.Грамотные операторы предлагают разбить всё видео на несколько маленьких частей, и их запись тоже выполнять дублями (чтобы можно было выбрать наиболее удачные).

9) Монтаж

Не пренебрегайте монтажом видео, так как не нужно тащить всё в запись: какие-то случайные звуки, ляпы, оговорки и прочее. Всё это делает видео более дешёвым и непрофессиональным. Плохо сделанному видео пользователи доверять не будут, собственно, как и компании, которой принадлежит это видео.

При этом инструкция с нормальным монтажом и без спецэффектов воспринимается пользователями гораздо лучше (чаще всего это не рекламные ролики, а именно простые и понятные разъяснения от специалиста).

 

ПО для создания видеоинструкций

В данной подборке ПО будут рассмотрены по 5 бесплатных программ для записи и монтажа видео, которые легко найти в Интернете.

 

Программы для записи видео с экрана компьютера

1) BlueBerry FlashBack Express Recorder — бесплатное приложение для записи изображения экрана, создающее компактные высококачественные AVI и Flash видеофайлы со звуком. Идеально подходит для создания видеоклипов для YouTube и других подобных сервисов. Обеспечивает полное управление функциями видео и звука. Записывает только изменения экрана, поэтому размер файла может быть минимальным, при этом сохраняя высокое качество видео. Имеет встроенный внутренний редактор. Интерфейс представлен на русском языке.

2) CamStudio — бесплатная и простая в использовании программа, которая позволяет записывать все происходящее на мониторе с последующим сохранением готового видео на жёстком диске в формате AVI или SWF. Также программа позволяет записывать аудио, что делает CamStudio эффективным инструментом для создания видеопрезентаций и обучающих курсов. В настройках можно задавать область экрана, с которого будет происходить запись, скрывать/отображать курсор, редактировать параметры аудио/видео и многое другое. Интерфейс представлен на английском языке.

3) Debut Video Capture Software — удобный инструмент для захвата видео с экрана ПК, web-камеры, сетевой IP-камеры и других подключённых видеоустройств (например, ТВ-тюнеров), и последующего сохранения результата на жёстком диске в форматах avi, wmv, flv, mpg, 3gp, mp4, mov и других (в том числе для различных портативных устройств, включая iPhone, PSP, PS3, Xbox360, iPod). Можно осуществлять захват видео как отдельного окна, так и выделенной области или всего экрана.
Присутствует возможность настройки кодирования, изменения размера видео, добавления текстовых надписей, регулировки яркости, контрастности и гаммы, применения фильтров (сепия, негатив и пр.), подсветка курсора мыши, прокрутка записываемого окна, запись по расписанию, поддержка «горячих» клавиш и многое другое. Интерфейс представлен на английском языке.

4) iSpring Free Cam — программа, позволяющая записать видео со звуком в формате WMV. Позволяет выложить видео из программы на YouTube. Встроенный редактор помогает удалить ненужные фрагменты и убрать фоновый шум. Также записать приложений, настроить подсвечивание курсора цветом и добавить звук щелчка мыши. Интерфейс представлен на русском языке.

5) OCAM Screen Recorder — программа, позволяющая записать видео со звуком в форматах: MP4, MKV, MOV, WMV, FLV, AVI, TS и другие. Одновременно захватывает изображение с двух мониторов. Во время записи будет видно, сколько места она занимает на компьютере, и её максимальный доступный размер. Интерфейс представлен на русском языке.

 

Программы для монтажа видео

1) Movie Maker — видеоредактор с базовым набором функций. Отличается интуитивно понятным интерфейсом. Предназначен для простого монтажа видеороликов и создания презентаций. Поддерживаются не все форматы. Интерфейс представлен на русском языке.

2) VSDC Free Video Editor — простая программа для редактирования аудио- и видеофайлов, обработки их с помощью встроенных эффектов и сохранения готовых версий в форматах: MOV, MKV, SWF, FLV. Имеет встроенную систему профилей, благодаря которым можно создавать видео для различных портативных устройств (DVD плееры, iPod/iPhone/iPad, PSP, Sony PlayStation, Xbox, Zune, Archos, iRiver, Creative Zen, Blackberry и др.), присутствует возможность записывать созданные проекты на DVD и многое другое. Интерфейс представлен на английском языке.

3) ZS4 Video Editor — простая бесплатная программа, позволяющая быстро и легко редактировать видеофайлы любых популярных форматов (avi, mpg, mp4, mkv, flv, 3gp, webm, wmv) даже неопытным пользователям. Онлайн-помощь на сайте производителя, а также редактирование цветокоррекции видео. Интерфейс представлен на английском языке.

4) Avidemux — это бесплатная программа, которая предоставляет пользователю возможность быстро редактировать видеофайлы, удаляя ненужные части, накладывая разнообразные фильтры и прочие «примочки». Программа работает с различными типами видео: AVI, MPEG, MOV/M4, OGM, MKV, FLV, ASF/WMV. Кроме всего прочего, содержит немало полезных фильтров (значительно больше чем первые три программы). Возможность нелинейной обработки видео, а также наличие инструментов для работы с субтитрами. Имеются готовые настройки для кодирования видео под некоторые популярные устройства (iPhone, iPod, PSP, Microsoft Zune). Встроенный калькулятор позволит рассчитать оптимальные параметры кодирования, когда важен размер получаемого файла. Интерфейс представлен на русском языке.

5) VirtualDub — многофункциональный редактор для видео. Поддерживает следующие функции: распределённая работа на нескольких компьютерах в Сети; поддержка файлов размером больше 2 Gb; пакетная обработка; поддержка нескольких звуковых дорожек; отдельная рекомпрессия; отдельная обработка аудио и видео; позволяет работать со многими видеоформатами, в том числе DVD-фильмами; поддерживает 32-х и 64-х-битные ОС. Интерфейс представлен на русском языке.

 

Автор: Анастасия Степанова